Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
B2R Umra & Travel
Inhaberin: Hatice Okur
Rezo Gabashvili St. 1, Block B, Apartment 196
Gldani District, Tbilisi, Georgien
E-Mail: travel@b2r-umra.de
Stand: 18.12.2025
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reiseverträge zwischen B2R Umra & Travel (nachfolgend „Veranstalter“ oder „wir“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Reisender“).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bleiben zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
2. Anmeldung, Vertragsschluss und Reiseunterlagen
Mit der Reiseanmeldung (z. B. per Online-Formular, E-Mail oder schriftlich) bietet der Kunde den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.
Der Reisevertrag kommt zustande, sobald wir die Reise schriftlich (per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht) bestätigen.
Der Anmelder haftet für alle in der Anmeldung aufgeführten Reiseteilnehmer, sofern er diese Verpflichtung ausdrücklich übernommen hat.
Minderjährige können nur mit schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten an der Reise teilnehmen. Wir sind berechtigt, entsprechende Nachweise zu verlangen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Reisebestätigung und die Reiseunterlagen nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und uns etwaige Abweichungen oder Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
3. Zahlungsbedingungen
Nach Erhalt der Reisebestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von mindestens 30 % des Reisepreises fällig. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.
Der Restbetrag ist spätestens 28 Tage vor Reisebeginn ohne weitere Aufforderung zu bezahlen und muss bis zu diesem Zeitpunkt beim Veranstalter eingegangen sein.
Bei Buchungen, die weniger als 28 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Werden fällige Zahlungen trotz Mahnung und Fristsetzung nicht geleistet, sind wir berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten und die Stornokosten gemäß diesen AGB zu berechnen.
4. Leistungsumfang und Leistungsänderungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung auf unserer Website sowie aus der Reisebestätigung.
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen nach Vertragsschluss sind zulässig, sofern diese nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden und den Gesamtcharakter der Reise nicht erheblich beeinträchtigen.
Preisänderungen sind möglich, wenn sich nach Vertragsschluss Steuern, Abgaben, Gebühren oder Wechselkurse in erheblichem Umfang ändern. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert.
Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 5 %, ist der Kunde berechtigt, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
5. Rücktritt durch den Veranstalter
Ist in der Reisebeschreibung eine Mindestteilnehmerzahl angegeben und wird diese nicht erreicht, sind wir berechtigt, die Reise abzusagen.
Die Absage erfolgt spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn, es sei denn, ein späterer Zeitpunkt ist aufgrund kurzfristiger Tatsachen sachlich gerechtfertigt.
In diesem Fall erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen zurück. Auf Wunsch kann – sofern verfügbar – auf eine andere gleichwertige Reise aus unserem Angebot umgebucht werden.
6. Rücktritt / Stornierung durch den Kunden
6.1 Stornierung durch Verbraucher (B2C-Kunden)
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter.
Im Falle eines Rücktritts gelten folgende Rückerstattungsregelungen bezogen auf den Gesamtpreis der Reise:
Bis 80 Tage vor Reisebeginn:
100 % Rückerstattung des Gesamtbetrags inklusive Anzahlung
Bis 60 Tage vor Reisebeginn:
65 % Rückerstattung des Gesamtbetrags
(die Anzahlung wird einbehalten)
Bis 40 Tage vor Reisebeginn:
40 % Rückerstattung des Gesamtbetrags
Bis 20 Tage vor Reisebeginn:
20 % Rückerstattung des Gesamtbetrags
Unter 20 Tage vor Reisebeginn:
10 % Rückerstattung des Gesamtbetrags
Ab einem Rücktritt weniger als 60 Tage vor Reisebeginn ist die geleistete Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Bereits begonnene oder vollständig bezahlte Einzelleistungen (z. B. Visa, Hotelbuchungen, Transfers, Tickets, Führungen) werden unabhängig vom Rücktrittszeitpunkt nicht erstattet. Ausnahmen gelten, wenn der Kunde einen Ersatzteilnehmer findet, der ihn ersetzt.
Leistungen, die zum Zeitpunkt des Rücktritts noch nicht gebucht oder bezahlt wurden, können anteilig erstattet werden.
Dem Kunden steht es offen eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen. Bei bedarf sollte dies bei der Anfrage angegeben werden.
Eine Reiserücktrittskostenversicherung kann auf Wunsch gegen Aufpreis über B2R Umra & Travel beantragt werden.
6.2 Stornierung durch Geschäftskunden (B2B)
Für Geschäftskunden (z. B. Moscheen, Vereine, Unternehmen, Reisegruppenleiter) gilt:
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine anteilige Rückerstattung erfolgt ausschließlich für Leistungen, die zum Zeitpunkt der Stornierung noch nicht verbindlich gebucht oder bezahlt wurden.
Bereits bezahlte oder verbindlich reservierte Leistungen (z. B. Visa, Hotels, Transfers, Tickets, Führungen) sind vollständig zu zahlen und werden nicht erstattet.
Umbuchungen oder Namensänderungen sind nur möglich, sofern die jeweiligen Leistungsträger dies zulassen. Sämtliche entstehenden Mehrkosten trägt der Auftraggeber.
8. Kündigung durch den Veranstalter aus wichtigem Grund
Wir können den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende trotz Abmahnung nachhaltig stört oder sich in erheblichem Maße vertragswidrig verhält und eine Fortsetzung der Reise unzumutbar ist.
In diesem Fall behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Mehrkosten für eine notwendige Rückbeförderung trägt der Reisende.
9. Höhere Gewalt
Wird die Durchführung der Reise infolge unvorhersehbarer höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten.
Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet. Zusätzliche Rückbeförderungskosten tragen Kunde und Veranstalter je zur Hälfte, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird.
10. Mängelanzeige und Gewährleistung
Reisemängel sind unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder dem Veranstalter anzuzeigen, damit Abhilfe möglich ist.
Unterlässt der Kunde schuldhaft die Anzeige, entfallen Gewährleistungsansprüche, soweit Abhilfe möglich gewesen wäre.
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise sind innerhalb eines Monats nach Reiseende geltend zu machen.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung auf das Dreifache des Reisepreises pro Reisendem beschränkt.
Für Gepäckschäden und Verspätungen im Luftverkehr gelten die Regelungen des Montrealer Übereinkommens.
12. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Wir informieren den Kunden nach bestem Wissen über die für die Reise relevanten Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften.
Der Kunde ist selbst für die Einhaltung dieser Vorschriften verantwortlich. Nachteile aus der Nichtbeachtung trägt der Kunde, sofern wir unsere Informationspflicht nicht verletzt haben.
Die Unterstützung bei der Visabeschaffung erfolgt ohne Haftung für die Erteilung oder Bearbeitungsdauer durch Behörden.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet und nur soweit dies zur Durchführung der Reise oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Durchführung der Reise notwendig ist (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Partneragenturen).
14. Rechtswahl, Gerichtsstand und salvatorische Klausel
Es gilt das Recht Georgiens.
Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bleiben zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Gerichtsstand für Unternehmer und Kaufleute ist der Sitz des Veranstalters in Tbilisi, Georgien.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.